管理职能与决策类型

【要点】

1. 四大职能：计划、组织、领导、控制。

2. 决策类型：战略决策与战术决策；程序化与非程序化决策；确定型、风险型、不确定型决策。

3. 马斯洛需求层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现。

4. 双因素理论：保健因素消除不满，激励因素带来满意。